Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿El envío es gratuito?

Sí. El catálogo actual de VELORA dispone de envío gratuito a España.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando el pedido sea enviado recibirás un correo con la información de seguimiento disponible. Revisa también la carpeta de correo no deseado.

¿Puedo modificar la dirección?

Contacta con nosotros cuanto antes. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible modificarla.

Cambios, devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción. Escríbenos antes de enviar el producto para recibir las instrucciones.

¿Qué garantía tienen los productos?

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con la garantía legal de 3 años, conforme a la normativa aplicable.

Productos

¿VELORA Pro 5.0 es un dispositivo médico?

No. Sus mediciones son orientativas y están pensadas para bienestar y actividad física; no deben utilizarse para diagnóstico ni tratamiento.

¿Cómo elijo una variante?

Selecciona el color, peso o resistencia en la página del producto antes de añadirlo al carrito. El resumen del pedido mostrará la variante elegida.